Zasady anulowania i wymiany

Anulowanie

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia lub przed wysłaniem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przez e-mail na adres support@twoextralives.com lub telefonicznie pod numerem +918655271937 .


Zwroty i wymiany

  • Oferujemy jedynie wymianę lub zwrot środków.
  • Przedmioty muszą zostać wymienione w ciągu 4 dni od daty zakupu
  • Wymiany zależą od dostępności produktu.
  • Jeśli poszukiwany przez klienta produkt jest niedostępny, klient może zdecydować się na bon do wykorzystania w sklepie.
  • Jeśli przedmiot okaże się wadliwy lub uszkodzony w momencie dostawy, klienci mogą skontaktować się z nami w ciągu 4 dni, kontaktując się pod adresem support@twoextralives.com i dołączając wideo z dowodem rozpakowania przesyłki, w celu wymiany lub otrzymania bonu rabatowego do sklepu.
  • Jeżeli wymieniany przedmiot jest wyższej wartości, różnicę w cenie należy dopłacić w chwili wymiany.
  • Jeśli wymieniany towar jest niższej wartości, różnica zostanie wystawiona w formie bonu rabatowego.
  • Ważność bonu sklepowego wynosi 30 dni.

Uprawnienia do wymiany/kredytu sklepowego

  • Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
  • Wymagany jest paragon i potwierdzenie rachunku.



Proces wymiany/kredytu sklepowego:

  1. Aby rozpocząć wymianę lub otrzymać bony rabatowe, napisz do nas na adres support@twoextralives.com .
  2. Dostarczymy Ci etykietę zwrotną.
  3. Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, wystawimy notę ​​kredytową na zakup w sklepie lub dokonamy wymiany.
  4. W przypadku zakupów online klienci będą musieli pokryć koszty przesyłki zwrotnej.
  5. Wymiana potrwa 7 dni roboczych.

Koszty wysyłki

  • W przypadku zwrotu towaru pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.


Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki anulowania i zwrotów, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem support@twoextralives.com lub telefonicznie pod numerem +918655271937 .